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工商時報【朱漢崙╱台北報導】
萬事達卡也表示，商家、銀行與合作夥伴也可利用此使用者介面，在Chatbot平台傳送即時訊息，與消費者互動進行深度對話，進一步提供個人化的使用資訊，以滿足消費者切實所需的優惠內容。
萬事達卡指出，從明年初開始，美國地區的消費者就可以利用聊天機器人平台的服務，詢問個人帳戶資訊、查閱購買記錄、掌控個人花費、進一步瞭解萬事達卡持卡人權益、以及獲得金融理財的協助。
萬事達卡引述Gartner調查指出，至2016年底，近20億美元的線上購物額將直接經由行動數位助理的服務完成，顯示聊天通訊平台即時處
萬事達卡昨（7）日宣布，將推出人工智慧（AI）聊天機器人（Chatbot），讓消費者在各聊天通訊平台上，藉由該技術與銀行、商家溝通對話，以管理財務、購物或完成商業交易，預計美國先行，萬事達預估未來聊天機器人的用戶每月可望達10億人，並可望在航空業和零售業等產業延伸使用範圍。
萬事達卡跨裝置商業交易資深副總裁Kiki Del Valle表示，企業可在消費者熟悉的聊天通訊平台上，透過人工智慧與消費者互動溝通，提升消費者購物體驗，此外，萬事達卡創新實驗室已開始測試，將產品與服務整合至其他不同的通訊平台。彰化縣鹿港鎮身分證借錢
萬事達卡聊天機器人將分階段推出服務，第一階段將在Messenger上推出的測試版本，利用Kasisto的對話式人工智慧平台KAI Banking，以虛擬助理和智慧型聊天機器人提供創新金融服務，萬事達卡預估每月用戶將高達10億人。
萬事達卡分析，聊天機器人可協助金融機構延伸疆界，及時提供消費者互動性
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